置顶【解决方案】添加设备提示连接超时问题

陆大伟

2019-01-15 15:05

1、请确认wifi是否为2.4GHz无线网络;叮零智能视频门铃不支持5GHz无线网络
2、确认路由器是否设置隐藏;目前隐藏的路由叮零无法连接
3、确定输入wifi密码正确;苹果会有误输入空格的情况。请在输入密码的步骤点修改密码,确保输入正确。
4、尝试相机复位 重新添加设备;
5、尝试路由器重启;
6、路由器是否有IP数量限制;
关闭路由器的安全防护开关试试
关闭路由器的防蹭网功能 试试。
7、请更新米家APP至最新版本:5.4.50
8、以上都没有问题,可以更换手机、连接其他路由器或者连接手机热点再试试;
9、更换路由器 比如办公室的网络 或 开手机热点,给设备升级固件后再试试原路由器,当前固件最新版本是:0.1.12.5804
升级步骤:门铃连接成功后---点击立即使用---点击app右上角圆圈三个点图标---点击门铃设置---向下滑打开“固件自动更新”开关---按一下门铃按键---等待提示固件升级(120秒左右)---提示固件升级成功。


如果以上操作无法解决问题,
请联系我们
客服电话:400-900-9792(周一至周日9:00-20:00)
官方QQ群:878395390 使用交流&软件问题沟通
#叮零智能视频门铃评论32阅读11104

Jacklee 李扬

啥都不想说了,隔壁邻居家的也是不能连接上

举报01-15 19:59:56回复

@小陌、

隐藏的wifi为什么不能链接…

举报01-15 20:45:41回复

孟小五

举报01-15 21:52:01回复

Long

强烈建议支持隐藏WiFi

举报01-15 22:22:36回复

梦界

强烈建议支持隐藏WiFi

举报01-15 22:37:03回复

陆大伟

隐藏wifi的用户请先等一等,把wifi密码改的强壮些,先暴露两天,等待版本升级。

举报01-16 15:36:45回复

王员外

怎么也链接不上啊

举报01-16 22:03:31回复

农夫

门口信号不强,加上放大器,连接放大器每次都超时,进入放大器管理界面,已经能看到门铃连接上了,但还是提示超市,退出,不成功

举报01-17 19:03:17回复

王员外

升级固件后然后呢?

举报01-17 22:42:23回复