置顶【解决方案】有推送无视频 或者 没推送没视频 请进

陆大伟

2019-02-16 13:02

如果您收到了推送,点进去说找不到该视频 无法播放等,或者通过数数确定推送数量大于视频数量,说明门铃检测到了移动侦测,但视频上传失败。
失败的原因可能是 网络很差 上传无法完成,可能是其他兼容性bug。请按照如下方法尝试解决:
确认问题:
1、最直接的办法,将门铃拿到屋内(wifi信号足够好),观察一段时间,看看是不是推送对应的视频都上传成功了。2、还有一个确认办法,关注叮零微信公众号,用wifi测试小工具,手机放在与门铃一样的位置(贴门外)看测试结果是否满足要求。

如果确认是wifi不好 导致无视频:
1、打开固件自动升级,固件更新至0.1.12_5804或以上,这个版本针对wifi信号较差的情况有优化,可以一定程度解决无视频问题。
2、看看能否调整路由器位置,尽量离门口近一些。
3、请考虑购买小米wifi放大器。

如果经确认 不是wifi信号问题:

1、请尝试重置设备 重新添加。
2、请联系400客服处理:400-900-9792


qq交流:878395390
官方论坛:https://bbs.dlingsmart.com/


注:如果门铃既没有视频也没有推送,请检查:
1、电池是否有电--按门铃可响 而且完整的响铃。
2、请确认移动侦测是否打开,确认灵敏度设置--除了高灵敏度会立即触发,其他灵敏度都是有人逗留一定时间才会触发。还有这些设置修改后,门铃下次上线才会生效,比如按一次门铃 才会生效。
3、网络不好也可能导致啥都没有,可以将门铃拿到屋内试试来排查问题,同上。

移动侦测知识普及贴关于移动侦测的讨论



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lesliehuang

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